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Política de Privacidad

En XINDA ECUADOR, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas www.xindaecuador.com, compras en nuestra tienda o te comunicas con nosotros.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, cédula/RUC (si aplica), correo, teléfono.

  • Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, provincia, referencias.

  • Datos de compra: productos, historial, comprobantes, devoluciones.

  • Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies.

  • Comunicación: mensajes por WhatsApp, correo o formularios.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Procesar pedidos, pagos, facturación y envíos.

  • Atender consultas, reclamos, garantías y devoluciones.

  • Confirmar identidad y prevenir fraudes.

  • Enviar información sobre pedidos (estado, entregas).

  • Marketing (solo si lo autorizas): promociones, novedades, ofertas.

  • Cumplir obligaciones legales y contables.

3. Base legal / autorización

Tratamos datos por:

  • Ejecución de un contrato (compra/venta y entrega).

  • Cumplimiento legal (facturación, obligaciones tributarias).

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

  • Consentimiento (publicidad y comunicaciones comerciales, cuando corresponda).

4. Compartición con terceros

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario con:

  • Empresas de mensajería/transportistas para entregar pedidos.

  • Proveedores de pago (pasarela, bancos) para procesar transacciones.

  • Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
    No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Ecuador. En esos casos, aplicamos medidas razonables de seguridad y contratos de protección de datos.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger tu información (accesos restringidos, contraseñas, controles). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para:

  • Cumplir el servicio y obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

  • Resolver disputas, reclamos o garantías.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar: acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición (cuando aplique), escribiendo a:

9. Cookies

Usamos cookies para funcionamiento del sitio, seguridad y medición. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Menores de edad

No dirigimos ventas ni recopilamos datos de menores sin autorización de su representante.

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