Política de Envíos

En XINDA ECUADOR realizamos envíos a nivel nacional en Ecuador.

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1. Cobertura

• Envíos a: Ecuador continental (y otros destinos sujetos a disponibilidad del transportista).

• Zonas alejadas: pueden tener costo/tiempo adicional.

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2. Tiempos de entrega (referenciales)

• Guayaquil: [mismo día / 24–48h] según disponibilidad.

• Otras ciudades: [24–72h] o según transportista.
  Los tiempos corren desde la confirmación del pago y la validación del pedido.

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3. Costos de envío

• El costo se calcula según: destino, peso/volumen y transportista.

• Puede mostrarse en el checkout o confirmarse por WhatsApp antes de enviar.

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4. Preparación y despacho

• Preparación: [0–24h / 24–48h] según stock.

• Despacho: se entrega al transportista con guía de envío.

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5. Dirección y recepción

• El cliente debe ingresar dirección completa y referencias.

• Si el transportista reporta “dirección incorrecta/no localizado”, el reenvío puede generar costo adicional.

• Recomendamos revisar el paquete al recibir. Si hay daño visible, registra evidencia (fotos) y notifícanos el mismo día.

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6. Retrasos

Puede haber retrasos por clima, feriados, tráfico, alta demanda o eventos fuera de nuestro control. Te ayudaremos a gestionar la entrega.

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7. Pedidos no entregados / retornados

Si el paquete retorna por causa atribuible al cliente (dirección incorrecta, no recepción), se podrá:

• Reenviar (pagando nuevo envío), o

• Reembolsar solo el producto (según condición, ver Política de Reembolso).​