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退款政策

在XINDA ECUADOR，我们希望您对购买的商品感到满意。本政策适用于退货、换货和退款。

1. 申请退款/换货的截止日期

  • 您可以在收货后 7 个自然日内提出申请。

  • 您必须出示：订单号、证据（如适用，请提供照片/视频）和理由。

2. 接受退货的一般条件

产品必须：

  • 全新未使用，状态完美。

  • 包含原包装、标签、配件和说明书（如有）。

  • 附发票或收据。

如果产品已被安装/骑行/使用，或因处理不当而损坏，我们将不接受退货。

3. 适用退款或换货的情况

  • 工厂缺陷产品（技术验证）。

  • 发错了产品（我们的失误）。

  • 产品在运输过程中损坏（有收货时的证据并及时报告）。

4. 退货运费

  • 如果是我们的错误或缺陷：我们将承担取件/运输费用。

  • 如果是由于顾客的决定（选择错误、改变主意）造成的：顾客承担运费。

5. 流程

  1. 请通过WhatsApp或电子邮件提出请求。

  2. 我们将为您提供送货或取货地址/地点。

  3. 我们会在收到产品后进行检查（质量控制）。

  4. 审批结果：视情况而定，可进行找零、开具贷项通知单或退款。

6. 退款

  • 尽可能使用相同的支付方式进行付款。

  • 参考时间：

    • 转账：批准后 [24–72 小时]。

    • 卡/支付网关：取决于银行/支付网关（大约[5-15 个工作日]）。

7. 不可退款产品（如适用）

出于安全/卫生原因或产品性质所致，我们不提供退款：

  • 已使用/已安装产品。

  • 已开封的密封包装产品（如适用）。

  • 可根据要求/进口（如适用）进行特殊订单。

8. 联系方式

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